PALEMBANG – Gubernur Sumatera Selatan H. Herman Deru katakan sangat perlu, butuh perbaikan kepada sumber daya manusia karena semua dalam pelayanan ada berbagai segmen seperti pelayan pribadi, swasta dan bernagai segmen pelayanan tapi hal ini kita dalam fokus dalam pelayanan pemerintah.
Hal tersebut diutarakan pada saat membuka dan meresmikan acar Workshop Pendampingan Penilaian Kepatuhan Tahun 2021 terhadap Standar Pelayanan Publik sesuai Amanah Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik bertempat di Hotel Novotel Palembang, Kamis (29/4/2021)
“Nilai Pelayanan akan dilihat maupun diapresiasi secara nyata pelayanan masksimal dari instansi tersebut” ujar gubernur Herman Deru (HD).
Lanjut HD, berbicara soal pelayanan harus maksimal, karena semua pelayanan harus diprogram maupun dirancang dari hulu sampai ke hilir bagaimana masyarakat mendapatkan pelayanan yang memuaskan tidak berdasarkan dari penghargaan yang diterima karena penilaiannya Format sudah ditentukan.
“Seperti pelayanan publik contoh PTSP dan Rumah Sakit, mulai dari front line harus hanya dengan penilaian ausFront line harus ada senyum hingga sampai pelayanan sampai sembuh” ucapnya.
Ditambahkan HD, kita mengadakan workshop ini harus orientaai perbaikan pelayanan agar masyarakat mendapatkan ada nilai pelayanan. Artinya pelayanan harus linier guna pelayanan tersebut maksimal.
“Saya mengajak pelayanan secara general dimulai dari ekspresi dari hati nurani tiadak hanya berdasarkan penilaian di kasat mata” tutupnya.
