EKONOMI

Sistem Teknologi Informasi Bermasalah, Bank Mandiri Minta Maaf

MataPublik.co, JAKARTA  — Bank Mandiri memastikan saat ini pihaknya sedang melakukan pemeliharaan sistem teknologi informasi untuk perbaikan layanan dan tidak ada pengurangan saldo dana nasabah. Sedangkan terkait keluhan nasabah tentang perubahan saldo rekening, pihak Bank Mandiri mengaku sedang menginvestigasinya.

“Kami mohon maaf karena kendala ini, saat ini sedang kami investigasi. Bapak Ibu tidak perlu khawatir karena kami pastikan tidak ada dana Bapak Ibu yang berkurang,” kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas di Jakarta, Sabtu (20/7).

Rohan mengatakan proses normalisasi data terkait pemeliharaan sistem ini masih berlangsung dan dapat selesai dalam waktu tidak lama lagi. “Karena saat ini proses normalisasi datanya sedang berjalan, Bapak Ibu bisa secara berkala memeriksa saldonya melalui e-channel kami,” katanya.

Lihat Juga  Dirut PLN: 66 SPKLU Khusus Disiapkan untuk Sambut Delegasi G20

Sebelumnya, dalam cuitan dalam laman media sosial twitter yang dipantau di Jakarta, Sabtu pagi, terdapat nasabah Bank Mandiri yang meminta penjelasan atas berubahnya saldo rekening. Terdapat nasabah yang mengaku saldo di rekeningnya bertambah secara drastis dan nasabah yang tiba-tiba mendapati saldonya menjadi angka nol. Kejadian pada Sabtu (20/7) pagi ini spontan membuat kaget netizen di dunia maya.

Perubahan saldo rekening Bank Mandiri menjadi sorotan sejumlah nasabah. Padahal, tidak ada transaksi yang dilakukan. Sejumlah nasabah Bank Mandiri mengaku saldo rekeningnya berkurang drastis. Namun, ada juga saldo milik nasabah lain yang bertambah secara fantastis. Tidak ada mutasi keluar masuk dalam saldo rekening mereka.

Berbagai respons netizen membuat publik menjadi was-was. Bahkan, akun twitter Eka Mustikasari (@ekakunjeri), mengimbau; “Dear Pengguna @bankmandiri cek saldo masing masing, yang berkurang atau bertambah padahal belum bayar cicilan dan belum gajian. Bersabarlah…,” ujar Eka, Sabtu (20/7).

Lihat Juga  Selama Musim Mudik, Konsumsi Pertalite Naik 25 Persen

Sedangkan Mayang Ayu via akun Twitternnya @mayangsariayu, mengaku saldonya hilang Rp3 juta padahal tidak ada pemberitahuan dari berbagai platform, seperti SMS banking, mobile banking, dan lain-lain. “Admin @mandiricare, @bankmandiri, ini kenapa saldo rekening saya tiba-tiba ilang 3 jt ya? dan di history maupun SMS banking pun gak ada terlihat. Mohon penjelasannya,” kata Ayu.

Akun CS Bank Mandiri @mandiricare mengaku Bank Mandiri sedang melakukan investigasi atas kendala yang dihadapi nasabah. Bank Mandiri juga meminta nasabah tidak perlu khawatir karena proses normalisasi data sedang berjalan, sehingga tidak ada data yang berkurang. (dry/ant)

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Back to top button

Adblock Detected

Please consider supporting us by disabling your ad blocker